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お知らせ

2020年4月28日

SBIソーシャルレンディング株式会社

ゴールデンウィークの営業について(2020年5月1日~2020年5月7日)

ゴールデンウィーク(2020年5月1日~2020年5月7日)の営業についてお知らせいたします。

休業期間中のお問合せ等については、翌営業日以降の対応となりますので、通常よりもお時間を頂戴する場合がございます。また、新型コロナウイルス感染症の拡大及び改正特別措置法に基づく「緊急事態宣言」の発令を受け、2020年4月8日(水)から在宅勤務の体制に移行しており、電話でのお問合せ対応を一時休止しております。再開の時期については、現時点では確定しておりません。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

ゴールデンウィークの営業について

(※1)新規で投資家登録をされるお客様は、休業期間中もお手続きいただけますが、申込審査等に通常よりもお時間を頂戴する場合がございます。また、はがき不達で再送が必要となった場合や、システムエラー等で弊社での確認が必要となった場合には、翌営業日以降の対応となります。

(※2)新型コロナウイルス感染症の影響により、日本郵便株式会社による郵便遅延及び窓口業務の一部休止が発生するおそれがございます。それに伴い、弊社からの郵便物がお手元に到着するまでに通常よりもお時間を頂戴する場合がございます。
新型コロナウイルス感染症の影響による一部地域での郵便物の配達遅延等について

(※3)法人のお客様の登録情報の変更につきましては、弊社からお送りする登録情報変更届出書にご記入、捺印のうえ、必要書類とあわせて(必要書類がない場合には、登録情報変更届出書のみ)、同封の返信用封筒にてご返送いただく必要がございます。登録情報変更届出書のご請求は、休業期間中もメールにて受け付けておりますが、弊社からの発送は、翌営業日以降の対応となります。

(※4)マイページへの入金の反映は以下のとおりです。
・振込入金の場合:原則16時までのご入金は当日反映、16時以降は翌営業日反映
・クイック入金サービスをご利用の場合:休業期間中も即時反映(ただし、クイック入金時にエラー等が発生した場合には、入金が即時反映されない場合があります。その場合、翌営業日以降の対応となります。)

(※5)メールでのお問合せ等は休業期間中も受け付けておりますが、返答は翌営業日以降に順次対応となります。

(※6)新型コロナウイルス感染症の拡大及び改正特別措置法に基づく「緊急事態宣言」の発令を受け、2020年4月8日(水)から在宅勤務の体制に移行しており、電話でのお問合せ対応を一時休止しております。再開の時期については、現時点では確定しておりません。
新型コロナウイルス感染症の拡大防止対策に伴う弊社体制について

■返金のスケジュールについて
4月30日16時30分 ~ 5月7日16時30分に出資をキャンセルされた場合、また出資先未選択のご入金を確認した場合には、5月7日 ~ 5月11日付での返金とさせていただきます。