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よくあるご質問

システム障害について

ご質問
システム障害とはどのような状態のことをいうのですか?
回答
システムの不具合によりお客様がインターネットを通じて各種申請等ができない状態で、かつ、明らかに弊社のシステムの不具合に起因すると弊社が判断した場合をいいます。 なお、お客様のパソコン、LAN等の環境および通信回線の不具合が原因の場合はシステム障害の定義には該当致しません。

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ご質問
システム障害が発生していることはどのように通知されますか?
回答
システム障害を確認後、弊社のホームページに「システム障害のお知らせ」等としてお知らせ致します。原則として、電話、メール等によるシステム障害のご連絡は行いませんので、あらかじめご了承ください。

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